Conditions générales de réservation et de séjour

Ces conditions régissent la réservation et l’utilisation des hébergements touristiques d’Apartaments Eliette.

🍽️1. Nombre d’hôtes et politique pour les enfants

La capacité maximale est de 4 personnes par appartement.
Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement (maximum 1 par appartement) et ne sont pas pris en compte dans la capacité d'accueil. À partir de 2 ans, ils comptent comme un occupant.
Il est interdit de dépasser le nombre de personnes indiqué dans la réservation, même si la capacité maximale n’est pas dépassée. Tout dépassement entraînera l’annulation immédiate du séjour sans remboursement.

🗓️2. Réservation et confirmation

Les réservations sont considérées comme confirmées une fois qu’elles ont été correctement traitées selon le mode de paiement sélectionné.

Le paiement sera effectué selon les conditions du mode de paiement sélectionné (carte bancaire, PayPal ou virement bancaire).

Nous nous réservons le droit de refuser une réservation pour des raisons justifiées, en remboursant le montant si nécessaire.

💰3. Prix et paiement

Le prix du séjour inclut les taxes et les frais applicables. Le prix affiché correspond au montant final de la réservation.

Aucun paiement n’est effectué au moment de la réservation. Le montant total du séjour sera prélevé 7 jours avant la date d’arrivée selon le mode de paiement choisi.

Si la réservation est effectuée par carte bancaire, le paiement sera traité automatiquement à la date indiquée. Si le paiement par virement bancaire a été choisi, les instructions ainsi qu’un rappel seront envoyés afin d’effectuer le règlement.

Pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant l’arrivée, le paiement sera demandé au moment de la réservation.

❌4. Annulations

Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : remboursement à 100 %.
Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
En cas de non-présentation : aucun remboursement.
Nous nous réservons le droit d’annuler le séjour pour force majeure avec remboursement intégral.

🔐5. Caution

Aucune caution n’est exigée. Toutefois, le client sera responsable des éventuels dommages causés pendant le séjour.

🕑6. Horaires

Check-in : à partir de 12h00
Check-out : jusqu’à 12h00

L’accès à l’appartement se fait via un check-in autonome, il est donc possible d’arriver à tout moment à partir de l’heure officielle de check-in du jour d’arrivée, une fois les instructions d’accès reçues.

Si l’arrivée a lieu après 22h00, nous vous demandons d’accéder au bâtiment et à l’appartement en respectant le repos des autres voyageurs et des voisins.

🏠7. Règles de conduite et d’utilisation

Il est nécessaire de respecter l’hébergement, la tranquillité de l’immeuble et les règles internes :
• Interdiction de fumer à l’intérieur
• Animaux non admis
• Éviter les nuisances sonores
• Fêtes ou événements interdits

🛠️8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes personnelles non imputables. Le client est responsable des dégâts causés. La perte des clés entraînera des frais supplémentaires.

⚖️9. Législation applicable

Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents en Espagne.

📅 Dernière mise à jour : Août 2026